スマートフォンで見やすい福祉事業所のホームページ：確認したい7つのこと

福祉事業所を探すとき、多くの方がスマートフォンを使って検索します。ご家族が仕事の合間に調べたり、ご本人が自分の部屋でゆっくり見たりと、使われる場面はさまざまです。パソコンでは問題なく見えるホームページも、スマートフォンでは読みにくいことがあります。ご自身のスマートフォンで、次の7つを確認してみましょう。

文字と画面の見え方を確認する

1つ目は、文字の大きさです。拡大しなくても読めるでしょうか。2つ目は、画面の横幅です。左右にずれて見えたり、横にスクロールしないと読めない部分はありませんか。3つ目は、文字と背景の色の差です。薄い灰色の文字などは、外の明るい場所で見ると、とても読みにくくなります。ホームページは、いつでもどこでも読まれる前提で整えておくことが大切です。

押す・かける操作が楽にできるか確認する

4つ目は、ボタンの大きさと間隔です。指で押そうとして、隣のリンクを押してしまうことはありませんか。5つ目は、電話番号です。番号をタップするだけで電話がかけられるようになっていると、とても便利です。6つ目は、お問い合わせフォームの入力のしやすさです。入力欄が多すぎたり、必須の項目が分かりにくかったりすると、途中で諦めてしまう方もいます。

読み込みの速さも、大切なポイントです

7つ目は、ページが開くまでの速さです。大きな写真をそのまま載せていると、表示に時間がかかります。通信が不安定な場所では、待ちきれずに閉じられてしまうこともあります。写真は、大きさを小さくしてから載せることを心がけましょう。

確認は、いろいろな人にお願いしてみる

自分では見やすいと思っていても、他の人が見ると分かりにくいことはよくあります。ご家族や、普段あまりITに慣れていない職員さんに、実際にスマートフォンで見てもらうのも効果的です。「どこで迷いましたか」と聞いてみるだけで、自分では気づけなかった課題が見えてきます。

見やすさは、少しずつ育てていけます

7つの項目すべてを一度に直す必要はありません。まずは「電話をタップでかけられるようにする」「いちばん上に連絡先を置く」といった、効果が大きく、手間の少ないところから始めましょう。直したあとは、もう一度スマートフォンで開いて、変化を確かめてみてください。小さな改善を重ねていくうちに、ホームページは、見る方にも、更新する職員さんにも、使いやすい形に育っていきます。

スマートフォンの見え方は、機種や画面の大きさによっても少しずつ違います。可能であれば、2種類以上の端末で試してみると、より確かな確認ができます。

高齢のご家族や、ITに不慣れな方が見ることも想像しながら、文字を大きめにし、言葉をやさしくしておくと、誰にとっても読みやすいページになります。

ここで見つかった課題は、全部を一度に直さなくて構いません。できるところから、1つずつ整えていくことで、ホームページはだんだん使いやすくなっていきます。